Na Nova Vibe, sua satisfação é prioridade. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Direito de arrependimento (7 dias)
Por se tratar de compra online, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa (art. 49 do CDC). Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.
Troca ou devolução por defeito
Se o produto chegar com defeito de fabricação ou avaria, você tem até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, a contar do recebimento, para solicitar a troca ou o reparo.
Como solicitar
1) Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 94050-6966, informando o número do pedido e o motivo. 2) Envie fotos ou vídeo do produto em caso de defeito ou avaria. 3) Nossa equipe responderá com as instruções para o envio ou a devolução.
Condições
Para trocas e devoluções, o produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios. Após recebermos e conferirmos o item, a devolução do valor ou o envio do novo produto é providenciado em até 7 dias úteis.
Reembolso
O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo depende da operadora do cartão ou do meio de pagamento (em geral, 1 a 2 faturas para cartão de crédito, ou até 10 dias úteis para Pix).
Dúvidas? Fale com a gente: [email protected] | (11) 94050-6966.
